Podmínky provozu a správy služeb EMB Connect

1. Rozsah služby

V rámci servisního poplatku EMB Connect zajišťuje Elektro Multi Bridge (dále jen "poskytovatel"):

• Dodání a aktivaci SIM karty vhodné pro průmyslové/IoT použití.
• Přednastavení parametrů (APN, roaming) pro koncová zařízení zákazníka (brány, alarmy).
• Dohled nad čerpáním datových limitů a prevenci nadměrného čerpání.
• Technickou podporu při integraci konektivity do systémů budovy.

2. Technická síť a odpovědnost

Vlastní rádiový přenos a infrastruktura jsou zajišťovány v síti partnera T-Mobile Czech Republic a.s.. Poskytovatel (EMB) neodpovídá za výpadky způsobené údržbou sítě operátora, vyšší mocí nebo atmosférickými vlivy. Poskytovatel se však zavazuje poskytnout součinnost při řešení problémů na straně operátora jménem zákazníka.

3. Platební podmínky

Služba je účtována jako měsíční servisní poplatek dle zvoleného tarifu. Vyúčtování probíhá zpětně nebo k určitému dni v měsíci na základě faktury se splatností 14 dní. V případě prodlení s platbou delším než 30 dní si poskytovatel vyhrazuje právo dočasně omezit služby konektivity, aby zamezil vzniku dalších nákladů.

4. Ochrana dat a soukromí

Poskytovatel nezpracovává obsah přenášených zpráv ani hovorů. Zpracovává pouze provozní údaje (objem přenesených dat, stav online/offline) nutné k zajištění technického dohledu a fakturace v souladu s nařízením GDPR.

5. Ukončení služeb

Službu lze vypovědět písemně (e-mailem) s výpovědní lhůtou 1 kalendářní měsíc, pokud není v individuální smlouvě o dílo stanoveno jinak. Po ukončení služby je SIM karta deaktivována.