Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikatele Pavel Machač, se sídlem Podlesí 1806/5, 678 01 Blansko, IČ: 62134744, DIČ: CZ7309223823 (dále jen „Dodavatel“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo uzavírané mezi Dodavatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Zákazník“).

Upozornění ke specifickým službám: Pro specifické IT a telekomunikační služby (zejména služby datové a hlasové konektivity EMB Connect) platí vedle těchto VOP také zvláštní Podmínky služby EMB Connect. V případě rozporu mezi těmito dokumenty mají pro danou službu přednost její zvláštní podmínky.

2. Nabídka a objednávka

Smluvní vztah vzniká potvrzením cenové nabídky Dodavatele Zákazníkem (e-mailem nebo písemně) nebo podpisem smlouvy o dílo (případně odesláním elektronické poptávky/objednávky). Veškeré nabídky služeb jsou informativní a Dodavatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb.

3. Platební podmínky a doručení služeb

Cena za jednorázové služby je hrazena na základě faktury po dokončení díla. Pravidelně se opakující služby (IT konektivita, hosting, cloudové služby) jsou fakturovány v dohodnutých měsíčních zúčtovacích obdobích. Dodavatel akceptuje následující platební metody:

Služba se považuje za doručenou momentem protokolárního předání fyzického díla nebo technickou aktivací IT/telekomunikační služby.

4. Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Upozornění a výjimky: Právo na odstoupení nelze uplatnit u služeb, které již byly se souhlasem zákazníka splněny nebo byly upraveny podle přání zákazníka (zakázková elektroinstalace, specifický vývoj software). Žádá-li zákazník o aktivaci telekomunikační/IT služby (např. předání SIM karty či spuštění dat) před uplynutím 14denní lhůty, ztrácí právo na odstoupení ohledně té části služby, která již byla poměrně vyčerpána.

5. Reklamace a odpovědnost za vady

Dodavatel odpovídá za to, že dílo při převzetí nemá vady. Záruka na fyzické montážní práce činí 24 měsíců. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@emb.cz. Dodavatel o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů (to se netýká výpadků sítí třetích stran, které podléhají podmínkám konkrétního operátora).

6. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů zákazníka je zajištěna v souladu s nařízením GDPR. Podrobné zásady zpracování dat naleznete na stránce Ochrana osobních údajů (GDPR).

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení případných spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

8. AML ustanovení (Opatření proti praní špinavých peněz)

Dodavatel postupuje v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML zákon). Při využívání alternativních platebních metod (kryptoměny) může být zákazník ze strany platební brány vyzván k doložení identity (KYC). Úplné znění interních opatření je k dispozici v dokumentu Zásady AML.